Question 1

Есть ли доставка инструмента?

Answer

Да. Вы можете заказать доставку у управляющего мастера. Стоимость доставки зависит от вида инструмента, его количества и расстояния доставки. Мы можем осуществить доставку своими силами или силами специализированного перевозчика.

Question 2

Может ли организация заключить договор на обслуживание с Лавкой умельца?

Answer

Лавка умельца заключает договоры на регулярное бытовое обслуживание компаний и предприятий которым требуется услуги сантехника, электрика, мастер по ремонту, слесаря и прочих мастеров. Так же выполняем разовые работы.

Question 3

Можно ли оплатить работы банковской картой?

Answer

Вы можете оплатить удобным для вас способом, банковской карой через терминал, QR-кодом через СБП, или на специальной странице онлайн оплаты.

Question 4

Можно ли оплатить услуги мастера или инструмент наличными не в офисе Лавки умельца?

Answer

Такая возможность есть только при предварительном согласовании с управляющим мастером.

Question 5

Что делать если инструмент сломался?

Answer

В первую очередь, проверьте соответствуют ли ваши действия, действиям в инструкции к инструменту. Чаще всего бывает такая ситуация, когда нам кажется что инструмент не исправен, но мы просто делаем что-то не так. Особенно это касается бензинового инструмента. Проверьте это.
Если не помогло поставьте в курс вашего управляющего мастера, он скажет что делать.

Question 6

Если всё-таки инструмент сломался, кто будет отвечать?

Answer

При поломке оборудования ввиду естественного износа (например, если сгорел стартер или ротор в отдельности, перегорели щетки и т.п.) – просто меняем его на другой или обслуживаем оборудование при клиенте, никаких денежных средств с клиента не взимается.
Не взимаем штрафов за слабые загрязнения оборудования.

Question 7

Примите в залог документы или вещи?

Answer

Нет. Документы удостоверяющие личность используются только для заключения договора и не принимаются в качестве залога. Личные вещи, инструменты, механизмы мы тоже не принимаем в залог.

Question 8

Какие условия и способы оплаты для юридических лиц и ИП?

Answer

Для расчёта с организациями мы используем расчётный счёт в банке. Реквизиты Лавки умельца станут вам известны после заключения договора. Мы готовы рассмотреть разные условия оплаты: предоплата, постоплата (или оплата по факту).

Question 9

Какими документами закрываются услуги?

Answer

Как правило услуги закрываются актами выполненных работ и счет-фактурами либо универсальным передаточным документом (УПД). В особых случаях можем подготовить КС-2 и справку КС-3.

Question 10

Я ИП без печати. Сможем ли мы заключить договор?

Answer

Тут два варианта:

Индивидуальный предприниматель самостоятельно заключает договор с Лавкой умельца. В этом случае индивидуальный предприниматель предоставляет оригинал уведомления о работе без печати;
Сотрудник индивидуального предпринимателя (представитель) заключает договор с Лавкой умельца. ИП лично единоразово предоставляет уведомления о работе без печати и доверенность на сотрудника (представителя), либо доверенность заверенную нотариусом.

Question 11

Работаете ли вы с системами электронного документооборота (СЭД или ЭДО)?

Answer

Лавка умельца всеми силами стремится отказаться от использования бумаги и перейти на современные способы обмена документами. Мы полностью поддерживаем заключение договоров и обмен документами в системах СЭД и/или ЭДО

Question 12

Мне не понятно, у вас прокат или нет?

Answer

Лавка умельца - это в первую очередь, содружество мастеров которые любят мастерить и любят свою работу, а во вторую, место где можно взять в аренду инструмент. Лавка умельца не прокат, но у нас есть инструмент в аренду.